Cream kläder, Barnkläder & Babykläder

Idag hände något som gjorde mig både ledsen och upprörd. Jag hör hur en kund pratar med Linda och låter upprörd. Jag går ner för att se efter vad som har hänt och det visar sig att kunden hade handlat från Rean igår och Linda hade varit snäll och sagt att om kläderna inte passar så kan du få byta om du kommer tillbaka imorgon. Kläderna passade inte och kunde ville byta, men till något som kostade mindre. Linda hade då förklarat att vi har inte öppet köp utan du får byta till något som kostar lika mycket.

Då ska nämnas att egentligen har vi ingen bytesrätt alls på Rean och absolut inte öppet köp, men Linda hade varit snäll och gjort ett undantag.

Nu står kunden och säjer att Linda har varit otydlig (Vi har även en stor skylt där det står ingen bytesrätt eller öppet köp på rea). Kunden är väldigt aggressiv mot Linda så jag känner att jag bryter in och förklarar vår policy och att om nu Linda gett henne bytesrätt i en dag så har hon varit väldigt snäll.

Kunden blir då arg och säjer att hon minsann bor i Sigtuna och kommer att tala om för alla hur illa behandlat hon blivit. Det här gjorde mig jättearg kan jag säja. Hon hotade mig att jag skulle ta tillbaka kläderna annars så kommer hon tala illa om min affär. När vi i själva verket har gett henne bättre service än till alla andra som inte har fått någon bytesrätt alls.

Jag blev också väldigt arg för att hon gjorde Linda ledsen . Linda hade velat vara snäll och hjälpsam och som tack blev hon utskälld och kunden stormar ut ur affären (behåller kläderna utan att byta) med orden, att jag kommer aldrig tillbaka.

God Natt//Annette